Postup zpracování upomínek a žádostí

Den -14 

Okamžik získání prodejní příležitosti. Zjišťujete, zda můžete s potenciálním zákazníkem uzavřít obchod. Obecně se doporučuje před podáním první objednávky požádat o úvěrové doporučení.
Tato fáze obvykle proběhne před konečným zpracováním objednávky.

Den - 7  

Potenciální zákazník podá objednávku a stává se zákazníkem. Jsou zahájeny interní postupy dodávky produktů nebo služeb (ERP).
V závislosti na daném odvětví a typu podnikání trvá odeslání faktury několik dnů.

Den 0  

Objednávka je vyřízena a faktura odeslána. Faktura je odeslána v den 0. Tímto dnem začíná lhůta splatnosti.
Doporučujeme odesílat fakturu v den 0.

Den 15  

Pokud dlužníkovi zavoláte před datem splatnosti a zeptáte se, zda fakturu obdržel a schválil, můžete se vyhnout možným průtahům později.
Pokud je lhůta splatnosti faktury 30 dnů, měli byste to udělat v den 15.

Den 30 - 32

K datu splatnosti zkontrolujte, zda byla platba provedena.
Bezprostředně po datu zašlete dlužníkovi upomínku. V upomínce uveďte, že jste platbu doposud neobdrželi, a chcete vědět, kdy ji můžete očekávat.
V případě lhůty splatnosti 30 dnů můžete upomínku odeslat v den 32 za předpokladu, že vaše společnost již interně zpracovala všechny nově příchozí platby.

Den 45  

Pokud nebyla platba po zaslání upomínky uhrazena, kontaktujte zákazníka telefonicky. Tím se dlužník dostane pod větší tlak.
Telefonická upomínka v den 15 po lhůtě splatnosti je velice účinná jako varovný signál.

Den  52 

Pokud nebyla platba provedena ani po telefonické upomínce, můžete odeslat (konečný) požadavek na její uhrazení. V této výzvě zákazníka informujte, že nezaplacenou pohledávku předáváte společnosti Atradius Collections.
Konečná upomínka se obvykle odesílá ještě před předáním pohledávky inkasní agentuře.

Den  60 

Předejte pohledávku společnosti Atradius Collections k smírnému inkasu.
Asi 30 dnů po lhůtě splatnosti můžete pohledávku předat k inkasu.

Den 90 

V tomto okamžiku předchází společnost Atradius Collections od smírného vyrovnání k soudnímu vymáhání.
Po dohodě s vámi se společnost Atradius rozhodně, zda je nezbytné zahájit soudní řízení.eedings.